Soutien

Questions fréquemment posées

FAQ générales

- Pourquoi s'appelle-t-il GS-911 ?
- Que signifient tous ces acronymes ?
- Quand sortirez-vous ce produit, cette fonctionnalité ou cette version ?
- Puis-je supprimer un NIV ?
- Comment puis-je modifier mes données d'inscription ?
- Comment fonctionne la télécommande ?
- Quelle est votre feuille de route en matière de développement ?
- Comment obtenir une autre traduction ?
- Comment puis-je savoir si j'ai une contrefaçon (clone) ou un GS-911 authentique ?
- Avez-vous un manuel d'utilisation ?
- Où puis-je trouver la somme de contrôle de la série du périphérique ?
- What do all the funny numbers in an Autoscan mean?
- How do I activate a purchased upgrade/activation?
- What is ProUnlimited?

FAQ sur le support vélo

- Pourquoi mon GS-911 ne lit-il aucune des UCE ?
- Ma nouvelle moto a un connecteur OBD carré, pas rond !
- Si une puce de performance est utilisée, le GS-911 peut-il donner une fausse lecture ?
- Puis-je laisser mon dispositif GS-911 connecté au vélo en permanence ? Pourquoi le GS-911 s'éteint-il constamment ?
- Qu'est-ce qu'un niveau I ?
- Comment puis-je tester l'interface de diagnostic ?
- Où puis-je trouver un manuel de réparation pour ma moto ?
- Comment puis-je savoir si la batterie de ma moto est en bon état ?
- Que sont les données statistiques FASTA ?
- Où puis-je trouver le connecteur de diagnostic de ma moto ?
- Comment activer la surveillance de la batterie ?
- Why does my LCD TFT Screen Instrument Cluster not support a specific boot logo or Sport Mode?
- Why can’t I code my R1300GS Instrument Cluster

FAQ sur les PC

- Comment exporter et visualiser les valeurs des données en temps réel au format CSV ?
- Pourquoi l'application PC ne fonctionne-t-elle pas sur mon système d'exploitation ?
- Pourquoi mon logiciel antivirus se plaint-il ?
- Comment puis-je envoyer mes fichiers journaux Debug ?
- Qu'est-ce qu'une donnée de sauvegarde ou d'utilisation ?
- Why is the firmware upgrade or recovery failing on my virtual machine(VM)?
- Que fait le téléchargeur GS-911 ?
- Comment récupérer un micrologiciel corrompu ? Comment faire pour récupérer un micrologiciel ?
- Why am I getting a “protection error” when I install/run on Windows on ARM?
- J'obtiens une erreur de téléchargement lorsque j'essaie d'installer l'application PC GS-911 Diagnostics.

FAQ sur le WiFi

- Comment utiliser le bouton ? Quelle est la différence entre D2D et Infrastructure ? Pourquoi ne puis-je pas exécuter des fonctions de service dans D2D ?
- Comment configurer une nouvelle connexion Wifi ?
- Le GS-911 ne peut pas voir ou se connecter à mon routeur wifi !
- Quel routeur wifi et quels paramètres recommandez-vous ?
- Can’t I just use my phone/tablet as a WiFi Hotspot?
- Que fait l'utilitaire wifi GS-911 ?
- Comment résoudre les problèmes de WiFi du GS-911 ?

FAQ sur les commandes, l'expédition et les prix

- Combien coûte l'expédition vers... ?
- Que signifie "Pas d'expédition - je m'occupe de l'expédition" ?
- Quel est le coût des mises à jour des logiciels ?
- Proposez-vous un programme de reprise pour les anciens appareils ?
- Je vends mon appareil. Dois-je faire quelque chose ?
- Quelle est votre procédure de remplacement de la garantie ?
- Which countries can upgrades/activations be purchased from?

Applications patrimoniales

- Bluetooth et dispositifs jaunes
- L'ancienne application sera-t-elle toujours prise en charge ?