Soutien

Questions fréquemment posées

FAQ générales

- Pourquoi s'appelle-t-il GS-911 ?

- Que signifient tous ces acronymes ?

- Quand sortirez-vous ce produit, cette fonctionnalité ou cette version ?

- Puis-je transférer ma licence Pro sur un autre appareil ?

- Puis-je supprimer un NIV ?

- Comment puis-je modifier mes données d'inscription ?

- Comment fonctionne la télécommande ?

- Quelle est votre feuille de route en matière de développement ?

- Comment passer à la version professionnelle ?

- Comment obtenir une autre traduction ?

FAQ sur le support vélo

- Pourquoi mon GS-911 ne lit-il aucune des UCE ?

- Ma nouvelle moto a un connecteur OBD carré, pas rond !

- Si une puce de performance est utilisée, le GS-911 peut-il donner une fausse lecture ?

- Puis-je laisser mon dispositif GS-911 connecté au vélo en permanence ? Pourquoi le GS-911 s'éteint-il constamment ?

- Qu'est-ce qu'un niveau I ?

- Comment puis-je tester l'interface de diagnostic ?

- Où puis-je trouver un manuel de réparation pour ma moto ?

- Comment puis-je savoir si la batterie de ma moto est en bon état ?

- Prenez-vous en charge le codage des groupes d'instruments TFT pour les États-Unis ?

- Que sont les données statistiques FASTA ?

FAQ sur les PC

- Comment exporter et visualiser les valeurs des données en temps réel au format CSV ?

- Pourquoi l'application PC ne fonctionne-t-elle pas sur mon système d'exploitation ?

- Pourquoi mon logiciel antivirus se plaint-il ?

- Comment puis-je envoyer mes fichiers journaux Debug ?

- Qu'est-ce qu'une donnée de sauvegarde ou d'utilisation ?

- Pourquoi la mise à niveau ou la récupération du micrologiciel échoue-t-elle sur ma machine virtuelle ?

- Que fait le téléchargeur GS-911 ?

- Comment récupérer un micrologiciel corrompu ? Comment faire pour récupérer un micrologiciel ?

- Pourquoi est-ce que j'obtiens une "erreur de protection" lorsque j'installe/exécute sur mon PC Windows 10+ ?

FAQ sur le WiFi

- Quelle est la différence entre D2D et Infrastructure ? Pourquoi ne puis-je pas exécuter des fonctions de service dans D2D ?

- Comment configurer une nouvelle connexion Wifi ?

- Le GS-911 ne peut pas voir ou se connecter à mon routeur wifi !

- Quel routeur wifi et quels paramètres recommandez-vous ?

- Ne puis-je pas simplement utiliser mon téléphone/tablette comme hotspot wifi ?

- Que fait l'utilitaire wifi GS-911 ?

- Comment résoudre les problèmes de WiFi du GS-911 ?

FAQ sur les commandes, l'expédition et les prix

- Combien coûte l'expédition vers... ?

- Que signifie "Pas d'expédition - je m'occupe de l'expédition" ?

- Quel est le coût des mises à jour des logiciels ?

- Proposez-vous un programme de reprise pour les anciens appareils ?

- Je vends mon appareil. Dois-je faire quelque chose ?

- Quelle est votre procédure de remplacement de la garantie ?

Applications patrimoniales

- Bluetooth et dispositifs jaunes

- L'ancienne application sera-t-elle toujours prise en charge ?