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Supporto

Domande frequenti

FAQ generali

- Perché si chiama GS-911?
- Cosa significano tutti questi acronimi?
- Quando rilascerete quel prodotto o questa funzionalità o quella versione?
- Posso cancellare un VIN?
- Come posso modificare i miei dati di registrazione?
- Come funziona il controllo remoto?
- Qual è la vostra roadmap di sviluppo?
- Come posso ottenere una traduzione diversa?
- Come faccio a sapere se ho un GS-911 contraffatto (clone) o autentico?
- Avete un manuale d'uso?
- Dove si trova il checksum seriale del dispositivo?
- What do all the funny numbers in an Autoscan mean?
- How do I activate a purchased upgrade/activation?
- What is ProUnlimited?

Domande frequenti sul supporto per biciclette

- Perché il mio GS-911 non legge nessuna centralina?
- La mia nuova moto ha un connettore OBD quadrato, non rotondo!
- Se si utilizza un chip ad alte prestazioni, il GS-911 può fornire una lettura errata?
- Posso lasciare il mio dispositivo GS-911 collegato alla moto in modo permanente? Perché il GS-911 continua a spegnersi?
- Che cos'è un livello I?
- Come si testa l'interfaccia di diagnostica?
- Dove posso trovare un manuale di riparazione per la mia moto?
- Come faccio a sapere se la batteria della mia moto è a posto?
- Cosa sono i dati statistici FASTA?
- Dove posso trovare il connettore diagnostico della mia moto?
- Come si attiva il monitoraggio della batteria?
- Why does my LCD TFT Screen Instrument Cluster not support a specific boot logo or Sport Mode?

FAQ su PC

- Come posso esportare e visualizzare i valori dei dati in tempo reale in formato CSV?
- Perché l'applicazione per PC non funziona sul mio sistema operativo?
- Perché il mio software antivirus si lamenta?
- Come si inviano i file di log di Debug?
- Cosa sono i dati di backup o di utilizzo?
- Why is the firmware upgrade or recovery failing on my virtual machine(VM)?
- Cosa fa il downloader GS-911?
- Come si recupera un firmware corrotto? Come si esegue il ripristino del firmware?
- Why am I getting a “protection error” when I install/run on Windows on ARM?
- Viene visualizzato un errore di download quando si tenta di installare l'applicazione per PC GS-911 Diagnostics.

Domande frequenti sul WiFi

- Come si usa il pulsante? Qual è la differenza tra D2D e Infrastruttura? Perché non posso eseguire funzioni di servizio in D2D?
- Come si configura una nuova connessione Wifi?
- Il GS-911 non riesce a vedere o a connettersi al mio router wifi!
- Quale router wifi e quali impostazioni consigliate?
- Can’t I just use my phone/tablet as a WiFi Hotspot?
- Cosa fa l'utility wifi GS-911?
- Come si risolvono i problemi del GS-911 WiFi?

FAQ su ordini, spedizioni e prezzi

- Quanto costa la spedizione per...?
- Che cosa significa "Nessuna spedizione - Organizzo io"?
- Quanto costano gli aggiornamenti del software?
- Offrite un programma di permuta per i dispositivi più vecchi?
- Sto vendendo il mio dispositivo. Devo fare qualcosa?
- Qual è il processo di sostituzione in garanzia?
- Which countries can upgrades/activations be purchased from?

Applicazioni tradizionali

- Bluetooth e dispositivi gialli
- L'applicazione legacy sarà ancora supportata?