Supporto

Domande frequenti

FAQ generali

- Perché si chiama GS-911?

- Cosa significano tutti questi acronimi?

- Quando rilascerete quel prodotto o questa funzionalità o quella versione?

- Posso cancellare un VIN?

- Come posso modificare i miei dati di registrazione?

- Come funziona il controllo remoto?

- Qual è la vostra roadmap di sviluppo?

- Come si fa a passare alla versione professionale?

- Come posso ottenere una traduzione diversa?

- Come faccio a sapere se ho un GS-911 contraffatto (clone) o autentico?

- Avete un manuale d'uso?

- Dove si trova il checksum seriale del dispositivo?

- What do all the funny numbers in an Autoscan mean?

Domande frequenti sul supporto per biciclette

- Perché il mio GS-911 non legge nessuna centralina?

- La mia nuova moto ha un connettore OBD quadrato, non rotondo!

- Se si utilizza un chip ad alte prestazioni, il GS-911 può fornire una lettura errata?

- Posso lasciare il mio dispositivo GS-911 collegato alla moto in modo permanente? Perché il GS-911 continua a spegnersi?

- Che cos'è un livello I?

- Come si testa l'interfaccia di diagnostica?

- Dove posso trovare un manuale di riparazione per la mia moto?

- Come faccio a sapere se la batteria della mia moto è a posto?

- Supportate la codifica del cluster sui cluster degli strumenti TFT specifici per gli USA?

- Cosa sono i dati statistici FASTA?

- Dove posso trovare il connettore diagnostico della mia moto?

- Come si attiva il monitoraggio della batteria?

FAQ su PC

- Come posso esportare e visualizzare i valori dei dati in tempo reale in formato CSV?

- Perché l'applicazione per PC non funziona sul mio sistema operativo?

- Perché il mio software antivirus si lamenta?

- Come si inviano i file di log di Debug?

- Cosa sono i dati di backup o di utilizzo?

- Perché l'aggiornamento o il ripristino del firmware non riesce sulla mia macchina virtuale?

- Cosa fa il downloader GS-911?

- Come si recupera un firmware corrotto? Come si esegue il ripristino del firmware?

- Perché ricevo un "errore di protezione" quando installo/eseguo sul mio PC con Windows 10+?

- Viene visualizzato un errore di download quando si tenta di installare l'applicazione per PC GS-911 Diagnostics.

Domande frequenti sul WiFi

- Come si usa il pulsante? Qual è la differenza tra D2D e Infrastruttura? Perché non posso eseguire funzioni di servizio in D2D?

- Come si configura una nuova connessione Wifi?

- Il GS-911 non riesce a vedere o a connettersi al mio router wifi!

- Quale router wifi e quali impostazioni consigliate?

- Non posso usare il mio telefono/tablet come hotspot wifi?

- Cosa fa l'utility wifi GS-911?

- Come si risolvono i problemi del GS-911 WiFi?

FAQ su ordini, spedizioni e prezzi

- Quanto costa la spedizione per...?

- Che cosa significa "Nessuna spedizione - Organizzo io"?

- Quanto costano gli aggiornamenti del software?

- Offrite un programma di permuta per i dispositivi più vecchi?

- Sto vendendo il mio dispositivo. Devo fare qualcosa?

- Qual è il processo di sostituzione in garanzia?

Applicazioni tradizionali

- Bluetooth e dispositivi gialli

- L'applicazione legacy sarà ancora supportata?