Preguntas frecuentes

¿Cómo envío mis archivos de registro de depuración?

Los archivos de registro de depuración nos ayudan a analizar la aplicación, la comunicación y otros problemas. ¡Estos NO deben confundirse con los archivos de registro en tiempo real, que son archivos de estilo CSV de su sensor ECU en tiempo real / datos en vivo!

Uso de la Aplicación Web o de la Aplicación de PC de Diagnóstico GS-911

  • La depuración debería estar activada por defecto para la aplicación Diagnósticos, por lo que los dos pasos siguientes no deberían ser necesarios.
  • Vaya al panel deopcionesy marque la casilla "Activardepuración ".
  • Seleccione 'Todos los mensajes de depuración ' y 'Guardar' laconfiguración deOpciones
  • Ejecute lasfuncionesnecesariasy realice todas lasaccionesque desee registrar
  • Vuelve al panel deopcionesy selecciona "Verregistros de depuración ".
  • Esto muestra unalistadearchivos de depuraciónconel número dearchivodel último registromencionadopor encima de lalista
  • Puede cargar todos sus registros de depuración desde aquí, o descargararchivos deregistroindividuales
  • Siadjuntaunúnicoarchivo de depuración a sumensaje de correo electrónicoo solicitudde asistencia , no pegue el contenido binario enel texto, sino que adjunte elarchivo

Uso de la Aplicación Legacy GS-911 para PC

  • En Herramientas->Enviar registros, sólo tienes que decidir si quieres enviar "Registros de hoy" o "Registros de esta semana".
  • introduzca su dirección de correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de que tengamos más preguntas
  • Añada información adicional, como el número de Ticket del HelpDesk o cualquier otra referencia que podamos conectar a este conjunto de archivos de registro.