Preguntas frecuentes

¿Ofrecen un programa de intercambio de dispositivos antiguos?

Sí, ofrecemos un programa de canje para las interfaces GS-911 (USB y BLU) "amarillas" más antiguas. Tiene la opción de realizar el canje directamente con HEX o a través de un distribuidor participante.

Cuando entregue su antigua interfaz GS-911, independientemente de la variante (USB / BLU) o del tipo de licencia (Enthusiast / Professional), recibirá el siguiente descuento:

 US $100* discount on a GS-911wifi Enthusiast (10-Pin or OBD) purchased.
* Or estimated equivalent in your local currency

El descuento de canje sólo se puede aplicar una vez y sólo a una interfaz GS-911wifi adquirida.

Any customer trading-in a “yellow” GS-911 (USB & BLU)Professional device will need to register for ProUnlimited once they have received their new GS-911wifi Enthusiast device .  Any customer trading-in a device with an Enthusiast license for a new GS-911wifi Enthusiast device will have the opportunity to subscribe to ProUnlimited.

Full information on how ProUnlimited works, along with details for registering and subscribing is available at the ProUnlimited FAQ.

El proceso de canje

Para determinar si su interfaz GS-911 puede acogerse a este programa de intercambio, debe hacer lo siguiente:

  1. Ejecute la "GS-911 Downloader Utility" en un PC con Windows.
  2. Conecta tu GS-911 a un puerto USB y haz clic en "Opciones de descarga".
  3. Esto lanzará una página web, listando los detalles de su interfaz GS-911, enlaces a las descargas disponibles Y mostrará si su interfaz es elegible para el programa de intercambio o no.
  4. Haga clic en "Explorar el programa de canje". Aparecerán detalles sobre el programa de canje y los pasos para enviar su solicitud de canje.
  5. Paso 1: Asegúrese de que sus datos de registro son correctos. Si no es así, haga clic en "volver" y utilice los botones [cambiar] para actualizar sus datos. Los datos se utilizarán para ponernos en contacto con usted y para vincular su interfaz comercial a su nueva interfaz.
  6. Paso 2: Seleccione la interfaz que desea pedir en este programa de intercambio.

Una vez que haya revisado sus datos y hecho su selección, haga clic en el botón "generar resumen para esta consulta de intercambio". Esto mostrara un resumen de los detalles del GS-911 que usted esta intercambiando, sus detalles de registro, y su seleccion del GS-911wifi que le gustaria ordenar.

Ahora puede enviar la solicitud de canje directamente a HEX o, si decide realizar la actualización a través de un distribuidor participante, tiene la opción de enviar la solicitud de canje a su distribuidor. Ten en cuenta que cuando selecciones la opción "enviar solicitud al distribuidor", recibirás un correo electrónico con los detalles de tu resumen de canje y más instrucciones. Debe reenviar este correo electrónico a su distribuidor, ya que no se le notifica automáticamente. Si no recibe el correo electrónico, compruebe su carpeta de SPAM antes de ponerse en contacto con nosotros.

IMPORTANTE: Imprima también una copia en papel del correo electrónico de resumen de canje que reciba, para incluirla con la interfaz GS-911 de canje que enviará a HEX o a su distribuidor local.

Una vez que hayas enviado los datos a HEX o al distribuidor, cualquiera de las dos partes te responderá con más detalles y la dirección de entrega a la que tienes que enviar la antigua interfaz GS-911.

Si elige "directo a HEX", le proporcionaremos un código de cupón de la tienda en línea de Hex Innovate para el descuento aplicable, según su solicitud de intercambio.

IMPORTANT: This coupon code is valid for 6 months and can only be used once for the GS-911 Wifi Enthusiast device you selected to purchase when submitting your trade-in request.

Para el programa de canje, los pedidos "directos a HEX" se realizarán desde nuestro almacén en el Reino Unido o desde nuestro almacén en Sudáfrica, por lo que se aplicarán impuestos, aranceles y gastos de envío transfronterizos, que correrán por tu cuenta.

IMPORTANTE: Usted es responsable de que el antiguo GS-911 se entregue en la dirección adecuada. Utilice un método de envío acreditado y rastreable.

Una vez que su antiguo GS-911 se reciba y procese en el centro de canje adecuado, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos más detalles para completar su pedido de canje.

Cualquier activación de idioma adicional en su antiguo GS-911 se transferirá a su nueva interfaz WiFi GS-911.

Una vez que reciba su nueva interfaz WiFi GS-911, tendrá que registrarla.